В реализации любого дизайн-проекта главным фактором успеха является взаимопонимание дизайнера и заказчика. Обсуждая дизайнерские решения, дискутируя на тему рекламных концепций и технологических тонкостей их реализации, не стесняйтесь специальных терминов и профессиональных жаргонных слов.
Каждое дизайнерское решение или рекламную концепцию мы можем обосновать, доказать эффективность нашего дизайна "с цифрой в руке", используя профессиональную терминогогию. Дабы разговаривать на одном языке с заказчиком, публикуем фрагменты словаря...
Терминология в маркетинге и рекламе
Бренд
Англ. brand — клеймо, марка.
Торговая марка, достигшая максимальной узнаваемости и признания потребителей за счёт комплекса мероприятий по формированию чёткого образа компании (товара) и продвижению на рынке. В зависимости от стратегии развития и продвижения бизнеса, бренды бывают региональные или мировые...Брендбук
Англ. brand book — книга бренда.
Служебный документ, содержащий подробное описание концепции, целевой аудитории и всех атрибутов бренда, влючая руководство по использованию элементов фирменного стиля. Используется в работе корпоративных отделов рекламы, маркетинга и PR (связей с общественностью)...Брендинг
Буквально - процесс создания бренда из обычной торговой марки.
Комплекс маркетинговых действий (разработка концепции, PR, СМИ, соцсети, различная реклама, благотворительные и промоакции...), направленных на формирование у потребителей устойчивого положительного образа и комплекса ассоциаций (желательно положительных :) по отношению к конкретному "Имени". Иными словами - повышение узнаваемости и степени доверия к компании, её товарам и услугам...Брендирование
Чисто русское образование от английского brand
Нанесение на любой предмет (транспорт, одежда, мебель, посуда, любые аксессуары...) визуальных атрибутов бренда (логотип, слоган, цветовая гамма...). Брендировать можно что-угодно, любой элемент интериера и ландшафта, даже люди иногда брендируют себя, нанося специфические татуировки на теле, за деньги или - из любви к конкретному бренду, становятся его носителями и представителями...Веб-райтинг
Англ. web writing — написание текстов для Сети.
Профессиональное написание объёмных информационых текстов (тематических статей) для веб сайтов и блогов в Интернет. Часто, вместо этого, применяется более широкий по смыслу и распространённый в народе термин «копирайтинг».
Подготовку специфических текстов, ориентированных на индексацию поисковыми системами, называют «SЕО-копирайтингом»...Директ мейл
Англ. Direct-mail — прямая / точная почта.
Прямая адресная почтовая рассылка бумажной рекламной продукции потенциальным клиентам с использованием адресных справочников и Баз данных по территориальному или профессиональному признаку. Крупные компании к рассылке на федеральном уровне привлекают специальные почтовые службы, большинство малых предприятий регионального уровня пользуются услугами местных распространителей - расклейщиков, разносчиков рекламы...ЕРИР
Единый реестр интернет-рекламы — информационная система учёта, хранения и обработки информации о рекламе, распространенной в сети «Интернет». Находится в ведении Роскомнадзора.
Ёмкость рынка
Объём товаров или услуг (в штуках или деньгах), которые можно продать на конкретном рынке (в определённом регионе) за определённый период времени. Маркетологи разделяют понятия:
- Потенциальная ёмкость рынка ( TAM / Total Addressable Market) — максимально оптимистичная цифра, если каждый потенциальный потребитель купит товар / услугу;
- Фактическая ёмкость рынка ( SAM / Serviceable Available Market) — объективные данные по продажам в данном регионе за определённый период времени;
- Доступная ёмкость рынка ( SOM, Serviceable & Obtainable Market) — определяется для конкретной компании, исходя из специфики бизнеса, ценового сегмента, уровня конкуренции и перспектив (в том числе - рекламного бюджета) продвижения.
Интернет-маркетинг
Комплекс мероприятий, направленных на продвижение компаний, брендов, товаров, услуг с использованием всех средств и каналов взаимодействия с потребителями в Интернет. Включает в себя множество аспектов:
- создание, развитие корпоративных и специализированных промосайтов,
- оптимизация сайтов для поисковых систем (SEO),
- поисковый маркетинг (SEM),
- повышение репутации сайта компании, бренда в поисковых системах (SERM),
- управление взаимоотношениями с клиентами (CRM),
- продвижение в социальных сетях (SMM),
- e-mail маркетинг (адресные рассылки)...
Конверсия сайта
В интернет-маркетинге — показатель эффективности сайта. Определяется отношением количества посетителей сайта, совершивших целевые действия (покупка, заказ услуги, обращение за консультацией) к общему числу посетителей сайта.
Копирайтинг
Англ. copywriting — написание текста.
Профессиональное написание презентационных и рекламных текстов (слоганы, рекламные объявления, тематические статьи, сценарии различных мероприятий).
Подготовку специфических текстов, ориентированных на индексацию поисковыми системами, называют «СЕО-копирайтингом»...Лид
Англ. lead — привлекать, направлять, привязывать...
В интернет-маркетинге — потенциальный клиент / покупатель, проявивший активный интерес к товару или услуге. Лидом считают не всех посетителей сайта, а только тех, кто совершил определённые действия: позвонил по контактному телефону, оставил контакты, задал вопрос / оставил заявку в форме обратной связи, подписался на рассылку новостей компании.Медиа-кит
Комплект информационных материалов (печатных, аудио, видео), презентующих конкретное СМИ или информационный проект (газета, журнал, радиостанцию, телеканал, веб-портал) для потенциальных партнёров и рекламодателей. Медиа-кит является базовым комплектом презентационых материалов, главным маркетинговым и PR-инструментом для любого издания или информационного проекта, содержит основную информацию: тематика, целевая аудитория (структура, охват), объём, тираж, схемы распространения...
Медиа-план
План проведения информационной / рекламной кампании, содержащий сроки, каналы размещения, форматы, количество показов рекламы / тиражи (для печатной рекламы)...
Нейминг
Англ. naming — именование.
Разработка уникального названия компании, товара, торговой марки, способствующего продвижению на рынке...ОРД
Оператор рекламных данных — специальный, уполномоченный Роскомнадзором, сервис, в функции которого входит: присвоение всем рекламным объявлениям в Интернет уникальных номеров (токены), сбор статистики показов интернет-рекламы, передача информации об участниках рекламных кампаний в Единый реестр интернет-рекламы (ЕРИР).
Партнерский маркетинг
Для продавца — cпособ продвижения продукта, услуги или бренда путём привлечения потребителей (лидов) из разных источников (главным образом, Интернет-ресурсов) через платные партнёрские программы с оплатой за действие (CPA).
Референс-лист
Англ. reference — ссылка / справка, list — список.
Презентационный документ, в краткой, наглядной форме отражающий основные достижения: список реализованных проектов, крупных клиентов, основных товарных и сервисных предложенй компании...Слоган
Рекламный лозунг, звучная, запоминающаяся фраза, коротко выражающая суть и главные достоинства рекламируемого предложения.
- Товарный слоган концентрирует внимание на главных потребительских свойствах рекламируемого товара или услуги;
- Имиджевый слоган выражает философию, формирует положительный имидж компании, бренда, товара.
СЕО-копирайтинг
Англ. SEO (Search Engine Optimization) copywriting — написание текстов, оптимизированных под поисковые системы.
Профессиональное написание "поисковыхых" текстов, напрввленных на повышение рейтинга сайта в поисковых системах по конкретным "ключевым" словам и фразам...Таргетированая реклама
Англ. Target — мишень, цель.
Реклама, направленная на определённую «целевую» аудиторию. Сообщения (рекламные блоки или баннеры) размещаются в соцсетях и на тематических сайтах, охватывающих круг пользователей с определёнными характеристиками (таргетами): регион проживания, возраст, пол, уровень доходов, круг интересов, профессия и т.д...Тизерная реклама
Англ. Tease — дразнить.
Вид Интернет-рекламы, рекламный блок интригуюшего, провокационного содержания с картинкой, заголовком и текстом. Часто содержание тизера не имеет прямого отношения к содержанию целевой страницей (куда ведёт ссылка с тизера). Задача тизерной рекламы - заставить пользователя кликнуть по ссылке и перейти на сайт рекламоателя.Товарный знак / Знак обслуживания / Товарная марка
Зарегистрированное обозначение (графическое, текстовое, звуковое, комбинированное), служащее для индивидуализации товара, услуги, компании или индивидуального предпринимателя. Исключительное право на товарный знак возникает с момента его регистрации и получения соответствующего свидетельства. Регистрацию обозначений в качестве товарных знаков осуществляет Федеральная служба по интеллектуальной собственности (Роспатент)...
Торговая марка
Совокупность понятий, изображений, текстов и образов, призванных формировать у потребителей определённые ассоциации в отношении компании, товара или услуги, выделить обладателя торговой марки из широкого круга конкурентов на рынке. От товарного знака отличается только юридическим статусом - зарегистрирована или нет.
Процесс создания торговой марки маркетологи называют брендингом...УТП
Уникальное торговое предложение
Рекламная концепция и стратегия позиционирования товара или услуги на основе творческой подачи и выделения конкретных характеристик и потребительских качеств товара. Отличием уникального торгового (или ценностного) предложения от классической имиджевой рекламы является:- Обращение в рекламе к покупателю с обещанием конкретной выгоды;
- Уникальность и преимущества данного предложения по сравнению с рекламой похожих конкурирующих товаров или услуг.
Brand Lift
От англ. Поднимать бренд
Cоциологическое исследование для оценки эффективности медиарекламы, определяющее влияние рекламной кампании на узнаваемость, изменение отношения целевой аудитории к бренду. Проходит в 2 этапа: до (нулевой опрос) и после проведения рекламной кампании (основной опрос) с последующим сравнением результатов...CPA
Англ. Cost Per Action
Стоимость одного «целевого действия» (покупла товара, заказ услуги, звонок менеджеру, заполнение формы обратной связи) на сайте, произведённого посетителями. Отношение бюджета, потраченного на продвижение (увеличение посещаемости) сайта, к числу активных посетителей (лидов), проявивших реальный интерес к товару / услуге. В интернет-маркетинге — показатель эффективности работы с информационной структурой и контентом сайта.CPC
Англ. Cost Per Click
Стоимость одного клика, стоимость привлечения на сайт одного целевого посетителя. Отношение бюджета, потраченного на увеличение посещаемости, к общему числу посетителей сайта. В интернет-маркетинге — показатель эффективности работ по продвижению сайта.CPM
Англ. Cost per Mille — плата за 1000 показов.
Модель оплаты Интернет-рекламы, при которой рекламодатель оплачивает только показы своего объявления или рекламного баннера. Клики или другие целевые действия пользователей при этом не имеют значения. Такая модель используется для наибольшего охвата целевой аудитории при раскрутке бренда или новой услуги.CRM
Англ. Customer Relationship Management
Система управления взаимоотношениями с клиентами. Программный комплекс, часто интегрированный с ПО корпоративного сайта, обеспечивающий автоматизацию ведения клиентской базы, обработку клиентских обращений и взаимодействие с клиентами (телефонные звонки, смс, e-mail, онлайн-чаты, соцсети).LAL
Англ. Look-alike — Похожий.
Выявление (через алгоритмы поисковых систем) аудитории, похожей по интересам, поведенческим шаблонам, социальному статусу и другим характеристикам на целевую аудиторию заказчика (рекламодателя). Необходимо для настройки таргетированной рекламы в Интернет.MVP
Minimum Viable Product
Минимально жизнеспособный продукт — метод вывода на рынок нового продукта (товара / услуги) с минимальными затратами на старте. Создание "пилотной версии" Интернет-магазина (любого онлайн-сервиса) с минимально необходимым функционалом и последующей его доработкой, если идея старт-апа понравится потенциальным потребителям.POS-материалы
Англ. Рoint of sales — место продаж.
Оригинальные изделия и аксессуары, полиграфическая информационная и рекламная продукция с фирменной символикой, размещаемая для привлечения внимания непосредствено в местах продажи товаров или предоставления услуг, в офисе компании или на выставочном стенде.Задача pos-материалов — стимулирование продаж и более подробное информирование потребителей о свойствах товаров и услугах компании. К pos-материалам относятся всевозможные информационные стойки и листовкодержатели, календарики, открытки, блокноты, папки для бумаг, разнообразная сувенирная продукция с фирменной символикой...
PPC
Англ. Pay per Click — плати за клик.
Модель оплаты Интернет-рекламы, при которой оплата производится за каждый клик по объявлению или баннеру (с переходом на сайт рекламодателя). При этом простые просмотры пользователями рекламы считаются нецелевыми показами и не оплачиваются.RF
Англ. Reach & Frequency — Охват и частота
Коэффициент, изменяемый рекламодателем для регилирования баланса между частотой показов рекламы и охватом целевой аудитории. Определяет, сколько раз реклама будет показана одному пользователю. Например, при RF=3, каждый посетитель сайта увидит конкретный рекламный баннер не более трёх раз.ROAS
Англ. Return on Advertising Spend — возврат затрат на рекламу
Эффективность вложений в конкретные рекламные кампании. Отношение доходов от рекламы к затратам на рекламу в процентах.ROI
Англ. Return on Investment — возврат инвестиций
Окупаемость инвестиций. В любом бизнесе — характеристика рентабельности, процентное отношение доходов к затратам.ROMI
Англ. Return on Marketing Investment — возврат инвестиций в маркетинг
Эффективность затрат на продвижение компании / товара / услуги рекламу. Процентное отношение дохода от инвестиций в маркетинговые мероприятия к объёму вложений в продвижение по всем направлениям (сайт, Интернет-реклама, печатные СМИ, выставки, промо-акции, наружная реклама...).Search Lift
От англ. Подъём поиска
Техническое исследование статистики поисковых запросов по конкретным ключевым словам для определения эффективности медийной рекламы, направленной на продвижение бренда, нового товара или услуги. Проводится до и после рекламной кампании. Оценивает — на сколько чаще пользователи стали искать определённый товар или торговую марку под воздействием рекламы.SEM
Англ. Search engine marketing
Поисковый маркетинг — Комплекс мероприятий по взаимодействию с поисковыми системами для увеличению "поискового траффика", посещений сайта целевой аудиторией. Кроме обычной контекстной рекламы в ПС, главным образом, заключается в повышении "авторитетности" сайта (ИКС Яндекса и Google Page Rank) через наращивание качественных ссылок на сайт с родственных по тематике Интернет-ресурсов (гостевые статьи)...SERM
Англ. Search Engine Reputation Management
Управление репутацией корпоративного сайта (соответственно - имиджем компании или бренда) в поисковых системах. В современном маркетинге является одним из методов ведения конкурентной борьбы, блокированием или нивелированием негативных отзывов о компании в Интернет через публикацию материалов (статей или постов в социальных сетях), создающих положительный образ компании.С позиции поисковых систем, чисто математически, для улучшения имиджа компании количество и частота появления в Интернет положительных отзывов о компании должно превышать количество негатива...
SMM
Англ. Social Media Marketing
Часть маркетинговой и коммуникационной стратегии компании. Комплекс мероприятий по использованию социальных сетей для продвижения компании, товара или бренда. SMM позволяет точнее воздействовать на целевые группы потребителей, уже объединённые соцсетью по определённым признакам и самостоятельно распространяющие все текстовые и визуальные сообщения, создаваемые маркетологами и рекламщиками в рамках промо-кампании...UTM
Англ. Urchin Tracking Module — модуль отслеживания (разработанный компанией «Urchin»)
Cпециальный параметр запроса к сайту в адресе (URL) ссылки, точно определяющий источник перехода на сайт. Используется интернет-маркетологами в системах веб-аналитики для отслеживания источников переходов на сайт. Также — в рекламных сетях и партнёрских программах для оплаты рекламным площадкам (сайты, блогеры) по схемам CPC, CPM или CPA...Visit Lift
От англ. Подъём посещений
Статистическое исследование посещаемости сайта, определяющее, как увеличилось число визитов на сайт после проведения рекламной кампании в различных медиа.
Нейминг, брендинг, разработанные в студии торговые марки
Продвижение сайтов
Более 120 компаний различных сфер деятельности сошлись с нами во взглядах на тенденции развития дизайна и рекламных технологий. Многие стали постоянными клиентами нашей студии, регулярно обращаясь к нам по вопросам реализации новых дизайн-проектов в области рекламной полиграфии, печатной рекламы в СМИ, наружной рекламы, разработки фирменного стиля, создания и продвижения сайтов...
